Gratis verzending
 30 dagen bedenktijd
 Vandaag besteld, morgen in huis
 Betaal met iDeal

Klachten & garantie

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar order@sportmaat.nl.

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Onze garantievoorwaarden

Bij gebruik van veldschoenen op kunstgras is er geen sprake van garantie.
Klachten worden alleen in behandeling genomen op vertoon van van uw order(/nummer). In onze winkels dient u het garantiebewijs en de kassabon bij te voegen.
De garantie geeft recht op maximaal 6 maanden garantie op fabrieks-, productie- en materiaalfouten.
Bij de beoordeling wordt rekening gehouden met gebruikersduur, intensiviteit van het gebruik en het gepleegde onderhoud.
Schade van buitenaf valt niet binnen de garantievoorwaarden.

Vergoedingspercentages

  • 0 t/m 2 maanden, 100% vergoeding
  • 3 t/m 5 maanden, 50% vergoeding
  • Na 6 maanden geen vergoeding
  • Op aanbieding schoenen na 3 maanden geen garantie

Bij onjuist gebruik van producten is het mogelijk dat de klacht ongegrond wordt verklaard. Het spelen op kunstgras met firmground (FG) voetbalschoenen valt bijvoorbeeld dus onder onjuist gebruik. Bij keeperhandschoenen geven wij bijvoorbeeld gewoon garantie op stiknaad problemen die zich binnen redelijke termijn voordoen. Maar op foam van de handschoen zit geen garantie

Onderhoudstips

  • Schoenen na gebruik goed schoonmaken
  • Natte schoenen bij kamertemperatuur laten drogen met kranten erin
  • Leren schoenen regelmatig behandelen (met daarvoor bestemd vet of schoencr√®me.)
  • Synthetische schoenen na gebruik met water afspoelen en laten drogen zoals leren schoenen.
  • Vuil, gras en zand na gebruik met borstel verwijderen.
  • Natte schoenen nooit in de tas laten zitten.
  • Bij gebruik op kunstgras adviseren wij kunstgras schoenen.